Что делать, если склад маркетплейса остановил работу из-за атаки беспилотников: как защитить товар и не потерять продажи

В последние годы продавцы маркетплейсов столкнулись с новым риском — временной остановкой работы складов из-за атак беспилотников, ограничений воздушного пространства, мер безопасности или других чрезвычайных ситуаций. Если большая часть ваших запасов находится на одном складе, последствия могут быть серьезными: товар становится недоступен, поставки задерживаются, а продажи начинают снижаться.

Рассказываем, что делать при атаке беспилотников на склады маркетплейсов, как снизить риски и почему не стоит хранить месячные запасы на одном складе.

Что происходит со складом маркетплейса во время атаки беспилотников?

При возникновении угрозы маркетплейс может временно изменить режим работы логистического центра. В зависимости от ситуации возможны:

приостановка приемки новых поставок;

задержка обработки заказов;

временная остановка отгрузки товаров;

перенос сроков доставки покупателям;

ограничение доступа сотрудников на территорию склада.

Важно понимать, что такие меры принимаются для обеспечения безопасности. Однако для продавца это означает риск снижения продаж, особенно если товар хранится только в одном логистическом центре.

Почему опасно хранить весь товар на одном складе?

Многие продавцы стараются отправить на склад сразу запас на несколько месяцев. Кажется, что так проще: реже делать поставки и не переживать о наличии товара.

На практике такая стратегия увеличивает риски.

Если склад временно перестает работать, значительная часть товара оказывается недоступной. Пока работа не восстановится, продавец не может быстро перераспределить уже размещенные остатки.

Кроме того, большие запасы приводят к дополнительным расходам:

увеличиваются затраты на хранение;

деньги "замораживаются" в товаре;

сложнее реагировать на изменения спроса;

возрастает риск залежавшихся остатков.

Что делать при атаке беспилотников на склады маркетплейсов?

1. Не отправляйте весь запас товара одной поставкой

Одна из самых надежных стратегий — регулярные небольшие поставки.

Вместо того чтобы отправлять запас на два-три месяца, лучше пополнять склады небольшими партиями каждую неделю или раз в несколько дней (в зависимости от оборота товара).

Такой подход позволяет:

снизить риски при остановке отдельного склада;

быстрее реагировать на изменения спроса;

уменьшить объем товара, который может оказаться недоступным;

сократить расходы на хранение.

Для большинства продавцов FBO регулярные поставки оказываются безопаснее, чем редкие крупные отгрузки.

2. Не копите большие остатки на складах FBO

FBO позволяет маркетплейсу самостоятельно хранить и доставлять товары, но это не означает, что склады должны быть заполнены вашим товаром "про запас".

Оптимальная стратегия — поддерживать достаточный запас до следующей поставки, а не хранить месячные объемы.

Если работа одного склада будет временно ограничена, вы потеряете значительно меньше товара в обороте.

3. Планируйте поставки заранее

Во время чрезвычайных ситуаций нагрузка на другие склады обычно увеличивается.

Если начать оформлять поставку только после появления новостей, свободных мест может уже не оказаться.

Поэтому поставки лучше рассчитывать заранее и регулярно пополнять остатки.

4. Распределяйте товар по нескольким складам

Еще один способ снизить риски — не концентрировать весь объем продукции в одном логистическом центре.

Если товар размещен сразу на нескольких складах, даже временная остановка одного из них не приведет к полной потере продаж.

Покупатели из других регионов смогут продолжать оформлять заказы.

5. Следите за остатками ежедневно

Во время нестабильной работы логистики особенно важно понимать:

сколько товара осталось;

на сколько дней хватит текущего запаса;

когда необходимо делать следующую поставку.

Без постоянного контроля легко столкнуться либо с отсутствием товара, либо с избыточными остатками.

Как автоматический расчет поставок помогает снизить риски?

Главная проблема регулярных небольших поставок — их нужно постоянно рассчитывать.

Если делать это вручную, приходится ежедневно анализировать продажи, остатки, сезонность и скорость реализации товаров.

Именно поэтому многие продавцы используют автоматический расчет поставок.

Мастер поставки автоматически рассчитывает, сколько товара необходимо отправить на склады Ozon и Wildberries, учитывая:

текущие остатки;

историю продаж;

сезонность;

тренды;

скорость продаж;

прогноз спроса.

Вместо крупных поставок "на всякий случай" сервис помогает формировать регулярные небольшие отгрузки, которых достаточно до следующего пополнения. Такой подход позволяет не держать лишние запасы на складах FBO и одновременно снижает вероятность дефицита товара.

Как действовать продавцу после появления новостей об атаке?

Если стало известно о временных ограничениях в работе склада:

не принимайте поспешных решений и дождитесь официальной информации от маркетплейса;

проверьте остатки на других складах;

оцените, на сколько дней хватит товара;

при необходимости подготовьте новые поставки на доступные склады;

скорректируйте план следующих отгрузок.

Паника редко помогает. Намного эффективнее заранее выстроить систему поставок, при которой проблемы одного склада не остановят весь бизнес.

Частые вопросы

Что делать, если склад Wildberries не принимает поставки?

Следите за официальными сообщениями маркетплейса, проверяйте доступность других складов и не прекращайте планирование поставок. Если товар распределен между несколькими складами, влияние ограничений будет значительно меньше.

Что делать, если склад Ozon временно остановил работу?

Оцените текущие остатки на других складах, скорректируйте ближайшие поставки и избегайте отправки всего объема товара в один логистический центр после возобновления работы.

Как снизить риски при работе по FBO?

Самые эффективные меры:

регулярно пополнять склады небольшими партиями;

не хранить большие объемы товара;

распределять остатки между несколькими складами;

использовать автоматический расчет поставок.

Атаки беспилотников, ограничения в работе складов и другие внештатные ситуации невозможно предсказать или предотвратить. Но продавец может заранее подготовить свою логистику так, чтобы подобные события не привели к полной остановке продаж.

Регулярные поставки небольшими партиями, отсутствие избыточных запасов на складах FBO, распределение товара между несколькими логистическими центрами и автоматический расчет поставок позволяют значительно снизить риски и сохранить стабильные продажи даже в сложных условиях.

Важно: статья носит информационный характер. При возникновении чрезвычайной ситуации ориентируйтесь на официальные сообщения маркетплейсов и органов власти.