Изменения на Ozon в сентябре и октябре 2026 года: что важно продавцам

Ozon в сентябре и октябре 2026 года меняет несколько правил для продавцов. Обновления затрагивают FBO и FBS, вывоз крупногабаритных товаров, штрафы за отмены и просрочки, поставки Fashion-товаров, финансовые сервисы и раздел «Управление остатками».

Собрали основные изменения по датам, чтобы продавцам было проще проверить настройки и подготовиться заранее.

FBO: крупногабаритные товары будут вывозить курьеры

С 15 октября 2026 года Ozon изменит способ вывоза крупногабаритных товаров (КГТ). Вместо доставки таких позиций в сортировочный центр их будут забирать курьеры непосредственно со склада продавца.

Стоимость вывоза не изменится относительно действующей платы за доставку до СЦ:

30 ₽ за товар объёмом до 1 литра;

+5 ₽ за каждый следующий литр;

максимальная стоимость — 2000 ₽ за товар.

Что нужно сделать продавцам КГТ

Если вы уже продаёте или планируете продавать крупногабаритные товары, Ozon рекомендует заранее добавить свой склад.

До 9 октября включительно в разделе «Собственные склады» нужно указать адрес склада и контактный номер. До этой даты КГТ продолжат доставлять в сортцентр, но данные склада понадобятся Ozon для планирования курьерских маршрутов.

Если склад уже создан, повторно добавлять его не нужно.

Кроме того, с 15 октября в настройках автовывоза потребуется выбрать курьерскую доставку для получения крупногабаритных товаров и указать нужный склад.

Это особенно важно для брака и излишков. Такие товары отображаются в разделе «Вывоз и утилизация», в виджете «Коробки к вывозу».

Если склад не будет указан в настройках автовывоза, Ozon увеличит срок до утилизации брака и излишков на три календарных дня. После этого товары могут быть списаны за счёт продавца.

Автовывоз можно подключить и для других типов остатков либо создавать заявки вручную по мере необходимости.

Fashion на FBO: временно отменяют дополнительную плату за смешанные грузоместа

Для одежды, обуви и других Fashion-товаров Ozon вводит льготные условия.

С 18 сентября по 31 декабря 2026 года включительно за заявки на поставку Fashion-товаров не будут брать дополнительную плату за обработку грузомест, внутри которых находятся разные SKU.

Это означает, что товары разных размеров и моделей можно будет отправлять в одном грузоместе, если все позиции относятся к категории Fashion.

Сортировка такого грузоместа по составу будет входить в услугу FBO.

Для продавцов одежды и обуви это может упростить формирование поставок, особенно когда в одной партии нужно отправить большое количество размеров и моделей.

FBS и realFBS: с 22 сентября обнуляется индекс ошибок

С 22 сентября 2026 года Ozon обнулит индекс ошибок для всех продавцов на FBS и realFBS.

Расчёт начнётся заново — учитываться будут заказы, созданные с 22 сентября.

При этом штрафы за отмены и просрочки вернутся, но их условия изменятся.

Просрочки

Если индекс ошибок составляет:

5,1–10% — штраф 1% от стоимости товаров в отправлении;

выше 10% — штраф 2%.

Максимальный штраф за просрочку снизится с 2000 до 1000 ₽.

Отмены

При индексе:

5,1–10% — штраф 2% от стоимости товаров;

выше 10% — штраф 4%.

Максимальный штраф снизится с 5000 до 2000 ₽.

При этом штраф за жалобы покупателей и штраф на realFBS для метода «Своя или другая служба» остаются без изменений.

На что обратить внимание продавцам

Обнуление индекса не означает, что можно не следить за сроками отгрузки.

Чтобы индекс ошибок не рос, важно вовремя передавать заказы и не допускать отмен.

На FBS время отгрузки продавец указывает самостоятельно в настройках метода. Если отгрузка произойдёт позже установленного времени, Ozon зафиксирует просрочку.

При поставке на сортировочный центр Ozon также рекомендует отмечаться в журнале регистрации. Для этого можно отсканировать штрихкод грузоместа, отправления или склада — так время приезда будет зафиксировано в системе.

«Управление остатками»: больше данных и новых действий

Ozon расширил раздел «Управление остатками». Теперь в нём можно не только посмотреть расположение товаров, но и получить больше информации об их движении и продажах.

Появилась стоимость вынужденного размещения

В таблице появилась колонка «Плата за вынужденное размещение».

В ней отображается, сколько товаров размещается на объектах Ozon платно и какую сумму продавец заплатил за размещение в течение дня.

Это позволяет контролировать дополнительные расходы непосредственно в разделе управления остатками.

Из раздела можно создавать заявки

Теперь из «Управления остатками» можно оформлять заявки на:

перемещение товаров между логистическими центрами Ozon;

вывоз товаров.

Для этого нужно перейти во вкладку «По товарам», выбрать необходимые позиции и нажать «Выбрать действие».

Обновили отчёт по остаткам

В таблице появились дополнительные показатели:

всего товаров;

доставляем покупателям;

в перемещении;

готовим к вывозу;

готово к вывозу;

возвращаются продавцу.

Также можно настроить состав и порядок столбцов.

Система сохраняет выбранные настройки и фильтры, поэтому при следующем открытии раздела продавец увидит привычный вид таблицы.

При необходимости можно скрыть товары без остатков через фильтр «Остатки».

Также прямо из таблицы можно открыть карточку товара, если нужно внести изменения.

Отдельно Ozon добавил отображение возвратов по схемам FBS и realFBS. Такие позиции отмечаются бейджем «Возвраты FBS».

Что изменится в регламенте FBO

С 23 сентября 2026 года Ozon обновит регламент продавцов, работающих с его объектами.

В документе уточнят несколько действующих правил:

условия регламента распространятся на продавцов из Узбекистана, заключивших договор с ИП ООО «OMKOZB»;

будет отдельно закреплена возможность получать вывозы поштучно;

уточнят допустимые габариты вывозов для доставки в пункты выдачи — до 1,2 × 0,6 × 0,5 м или весом до 35 кг;

будет уточнено правило о компенсации: Ozon может отказать в ней, если на момент создания заказа в карточке товара не был указан штрихкод.

Также внесут ряд технических правок и исправят опечатки в документе.

Изменения в финансовых сервисах

С 1 октября 2026 года изменится формулировка условий по гибкому графику и досрочным выплатам. Отдельное упоминание порядка изменения условий уберут из соответствующего пункта. О новых ставках Ozon будет предупреждать по общему правилу в сроки, предусмотренные договором.

С 17 сентября также появились изменения, связанные с банковскими и страховыми сервисами.

Ozon сможет передавать банкам данные продавцов, чьи товары были уничтожены или повреждены в результате атак на объекты Ozon. Это позволит банкам предлагать специальные меры поддержки, например реструктуризацию кредитов.

Также в личном кабинете будут отображаться реквизиты расчётного счёта в Ozon Банке. Они могут использоваться для автоматического заполнения различных заявлений и форм.

Для страховых выплат Ozon сможет передавать страховой компании реквизиты расчётного счёта продавца, чтобы перечислять компенсацию.

Ещё несколько изменений с 1 октября

Уценка

Ozon уточнит определение уценки. С 1 октября её будут считать не скидкой, а перерасчётом стоимости товара из-за повреждений.

Точки возврата

Будет уточнено, что возможность использовать конкретный ПВЗ или сортировочный центр для возвратов и вывозов зависит от технической возможности.

Ozon Доставка для бизнеса

Для продавцов, которые не размещают товары на маркетплейсе и используют Ozon Доставку для собственного интернет-магазина, уточнят правила обработки отменённых заказов.

В рамках услуги сотрудник ПВЗ будет делать фотографию отменённого заказа.

Что проверить продавцу сейчас

До наступления основных дат стоит пройтись по нескольким настройкам:

До 9 октября

добавить склад в разделе «Собственные склады», если продаёте КГТ;

проверить адрес и контактный номер склада.

До 22 сентября

проверить настройки FBS и установленное время отгрузки;

убедиться, что сотрудники знают порядок сдачи заказов на СЦ;

обратить внимание на отмены и просрочки — после обнуления индекса расчёт начнётся заново.

С 15 октября

проверить настройки автовывоза;

для КГТ выбрать курьерскую доставку и указать склад;

контролировать раздел «Вывоз и утилизация».

Для Fashion-продавцов

учитывать льготные условия при формировании поставок с 18 сентября по 31 декабря;

можно объединять разные SKU Fashion-товаров в одном грузоместе без дополнительной платы за сортировку.

Для всех продавцов

заглянуть в «Управление остатками» и проверить новые показатели;

использовать раздел для контроля платного размещения, перемещений и вывоза;

проверить карточки товаров и наличие штрихкодов.

Изменения затрагивают разные участки работы с Ozon — от формирования поставок и вывоза остатков до расчёта штрафов и контроля запасов. Поэтому лучше проверить настройки заранее, особенно если магазин работает с КГТ, Fashion-товарами или активно использует FBS.