Дайджест новостей Ozon за 10–14 августа: главное для продавцов

Собрали основные обновления Ozon за прошлую неделю. Изменения затронули логистику, работу с юридическими лицами и инструменты для общения с покупателями.

Разбираем, что нового и чем это может быть полезно продавцам.

Логистика

Партнёрская доставка на realFBS

Ozon предлагает продавцам попробовать партнёрскую доставку в рамках модели realFBS.

Если вы храните товары на собственном складе и хотите больше контролировать процесс доставки, можно использовать метод «Партнёры Ozon». В этом случае продавец сохраняет работу со своего склада, а доставку до покупателя выполняют партнёры Ozon.

Для продавцов realFBS это дополнительный вариант организации логистики без необходимости передавать товары на склады маркетплейса.

FBS: как избежать ошибок при отгрузке

Ozon напомнил продавцам о правилах, которые важно соблюдать при передаче заказов по модели FBS.

Особое внимание стоит обратить на новое правило доверительной приёмки, требования к упаковке товаров разных категорий и регистрацию при приезде в сортировочный центр.

После прибытия в СЦ продавцу необходимо сразу отмечаться в журнале регистрации. Соблюдение всех требований помогает избежать проблем при приёмке и спорных ситуаций.

Продажи, контент и продвижение

Продажи юридическим лицам через выкупы

На Ozon появился ещё один способ продавать товары юридическим лицам — через выкуп маркетплейсом.

Если бизнес-покупателю понадобятся документы от Ozon, площадка выкупит товар у продавца и передаст его клиенту уже от своего имени.

Для продавцов это дополнительный канал продаж, особенно если среди потенциальных покупателей есть компании, которым важно получать закрывающие документы от маркетплейса.

Баллы Ozon теперь можно отправлять в чате

Ozon добавил новый инструмент для общения продавцов с покупателями.

Теперь баллы Ozon можно начислять прямо в чате. Это можно использовать как дополнительный способ привлечь внимание к товару, стимулировать покупателя оформить заказ или повысить лояльность уже существующих клиентов.

Например, баллы можно предложить покупателю в качестве бонуса за повторную покупку или использовать для персонального предложения.

Что изменилось для продавцов

Главные обновления недели связаны с тремя направлениями: логистика, новые возможности для продаж и работа с клиентами.

Продавцам на FBS стоит особенно внимательно следить за правилами приёмки и требованиями к упаковке. А тем, кто работает со своего склада по realFBS, стоит обратить внимание на партнёрскую доставку.

Новые инструменты для работы с юрлицами и начисления баллов в чате могут стать дополнительными способами увеличения продаж и удержания клиентов.

А чтобы эффективнее управлять поставками, остатками и распределением товаров по складам, используйте «Мастер Поставки». Сервис помогает автоматизировать расчёт поставок для Ozon и Wildberries, учитывать продажи и остатки и планировать отгрузки на основе данных.

Меньше ручных расчётов — больше контроля над поставками.